Technicien Support anglais courant H/F

Olcani RH, Cabinet de recrutement spécialisé et indépendant recherche pour le compte d'un de ses clients évoluant dans le domaine du software, un/e Technicien/ne Support de niveau 2, bilingue anglais en CDI.

Rattaché(e) au manager support, vous apportez une assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs pour assurer le
bon fonctionnement des établissements de santé. votre qualification de niveau 2  vous permet d’intervenir sur les sujets plus techniques comme l’administration des systèmes et l’écriture de requête SQL.

Vos principales missions seront les suivantes:

• Assurer la maintenance corrective des établissements de santé
• Apporter un support auprès des utilisateurs et assurer un transfert de compétences nécessaire à la bonne utilisation des produits
• Ecouter, comprendre, reformuler et proposer des corrections ou des solutions de contournement
en phase avec les besoins des clients
• Réaliser les prestations de mises à jour de la suite logicielle
• Intervenir sur les opérations de maintenance des serveurs décrites dans les contrats de maintenance des clients
• Veiller au respect des procédures en vigueur en lien notamment avec les certifications et la
surveillance du dispositif médical et de la cybersécurité

De formation bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience solide et réussie en tant que technicien support idéalement acquise dans une société éditrice de logiciels.

Votre sens du travail en équipe, votre capacité à gérer l'information, votre sens de l'analyse pour résoudre les problèmes, votre organisation, votre force de proposition et votre sens du service clients seront les qualités attendues pour ce poste.

Ce poste nécessite un niveau d'anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral (clientèle internationale)