Dispatcher technique H/F

Olcani RH, Cabinet de recrutement spécialisé et indépendant, recherche pour le compte d'un de ses clients, un Dispatcher technique H/F en CDI.

Votre rôle  est de planifier les interventions techniques des installations et maintenance des équipements clients.

Vous évoluez au sein d'une équipe technique et évoluez sous la responsabilité du Responsable Technique Régional.

Vos principales missions sont les suivantes:

• Accueil téléphonique et support client : vous êtes le premier point de contact pour nos clients et menez des investigations pour répondre efficacement à leurs problématiques.
• Diagnostic à distance : vous réalisez des maintenances de premier niveau par téléphone et évaluez les besoins pour une intervention sur site.
• Organisation des interventions : vous planifiez en temps réel les déplacements des techniciens en optimisant les plannings en fonction des priorités et de la proximité géographique.
• Anticipation des besoins : vous veillez à ce que les techniciens disposent des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement.

De formation technique bac+2 ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service support, idéalement dans le secteur médical.

Votre sens du service clients, votre écoute attentive, votre goût pour analyser et résoudre les problèmes, votre excellent relationnel  et vos solides bases techniques seront les qualités attendues pour ce poste.